Desde Mi perfil
- Abre Mi perfil e inicia sesión si se te pide.
- Pulsa Eliminar cuenta, revisa las consecuencias, escribe tu correo y marca la confirmación.
- Solicita el código e introduce sus 8 números. Vence en 10 minutos y solo funciona en la sesión donde lo pediste.
Al confirmarlo se cierran tus sesiones. Las cuentas administrativas no se pueden eliminar desde el perfil.
Qué ocurre al eliminarla
- Se cierra el acceso y se retiran tu nombre, foto y vínculo con Google.
- Se retiran tus negocios, copias de seguridad online e informes de cierres, y se desautorizan los equipos. Un equipo sin conexión puede mantener su permiso hasta reconectar o vencer.
- Pierdes el tiempo de licencia restante, sin reembolso automático.
- Tus datos locales y las copias que guardaste por tu cuenta siguen bajo tu control. Puedes borrarlos desde tus dispositivos.
Qué conservamos
Conservamos el correo, las referencias de la cuenta y los negocios y los historiales de licencias, pedidos y auditoría. Ese correo no se puede registrar de nuevo.
Las copias privadas de recuperación pueden contener datos anteriores y no se ofrecen para recuperar una cuenta eliminada. No hay un plazo único publicado para esos registros ni para las copias privadas. Puedes pedir información o revisión por correo.
Si no puedes entrar
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta e indica que solicitas eliminarla. Si perdiste acceso a ese correo, explica la situación para verificar que eres titular.
No envíes contraseñas, PIN, códigos ni copias de tu negocio. Verificaremos la titularidad antes de tramitar la solicitud.
Consultar esta página, pedir un código, preparar un correo o desinstalar la aplicación no elimina tu cuenta.
POSVAGO · Yersofts · Actualizada el 16 de octubre de 2026.